ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Zabalený příběh
Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým jsou zpracovávány osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Zabalený příběh.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Obchodní název: Zabalený příběh
Provozovatel: Kateřina Kolouchová
IČO: 29862809
Sídlo: Náměstí 9.května 301 582 63 Ždírec nad Doubravou
E-mail: zabalenypribeh@seznam.cz
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími platnými právními předpisy.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem e-shopu můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- fakturační a doručovací adresu,
- údaje o objednávce,
- údaje o zakoupeném zboží,
- údaje potřebné k doručení zásilky,
- údaje související s platbou,
- údaje uvedené při komunikaci se zákazníkem,
- údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
- údaje poskytnuté při vytvoření nebo zveřejnění recenze,
- technické údaje, například IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči, pokud jsou shromažďovány prostřednictvím používaných technologií.
Rozsah údajů se vždy řídí tím, co je nezbytné pro konkrétní účel zpracování.
3. Za jakým účelem údaje zpracováváme
Osobní údaje používáme zejména pro:
Vyřízení objednávky
Údaje potřebujeme pro přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a splnění kupní smlouvy.
Doručení objednávky
Údaje potřebné pro doručení předáváme příslušnému dopravci.
Pro doručování využíváme zejména službu Zásilkovna / Packeta. Zásilkovna zpracovává údaje potřebné pro poskytování doručovacích služeb.
Platby
Pro online platby využíváme Shopify Payments. Údaje související s platbou jsou zpracovávány v rozsahu nezbytném pro provedení a evidenci platby.
Výběr výdejního místa
Pro výběr výdejního místa využíváme aplikaci Globe Pickup Points & Shipping. Tato aplikace má v rámci Shopify přístup mimo jiné k zákaznickým a objednávkovým údajům a údajům souvisejícím s doručením.
Volitelné možnosti u produktů
Pro nastavení některých možností a variant produktů používáme aplikaci Easify Custom Product Options. Aplikace může v rámci svého fungování pracovat s údaji zákazníků a objednávek.
Recenze
Pokud zákazník zveřejní recenzi prostřednictvím našeho e-shopu, můžeme pro její zpracování a zobrazení využívat službu Judge.me.
Judge.me může v rámci integrace se Shopify zpracovávat například jméno, e-mail, telefon, adresu a údaje o objednávkách za účelem zasílání žádostí o recenze a ověřování nákupu.
Ochrana soukromí a cookies
Pro správu souhlasů a požadavků týkajících se ochrany osobních údajů využíváme aplikaci Consentmo GDPR.
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:
- plnění smlouvy se zákazníkem,
- plnění právních povinností,
- oprávněného zájmu správce,
- souhlasu zákazníka, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.
Pro samotné zpracování objednávky není potřeba samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů. Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy. ÚOOÚ tento princip výslovně uvádí i pro e-shopy.
5. Kdo může mít k osobním údajům přístup
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají provozovat e-shop.
Jedná se zejména o:
- Shopify – provoz e-shopu a zpracování objednávek,
- Shopify Payments – zpracování plateb,
- Zásilkovna / Packeta – doručování zásilek,
- Globe Pickup Points & Shipping – výběr výdejního místa a související logistické údaje,
- Easify Custom Product Options – produktové možnosti a související údaje,
- Judge.me – zákaznické recenze,
- Consentmo GDPR – správa souhlasů a požadavků souvisejících s ochranou osobních údajů.
Shopify poskytuje nástroje pro práci s osobními údaji zákazníků a ve vztahu k údajům zpracovávaným jménem obchodníka může vystupovat jako zpracovatel.
6. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány.
Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro splnění právních povinností, zejména povinností účetních a daňových.
Údaje potřebné pro případné uplatnění nebo obranu právních nároků můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k jejich ochraně.
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžeme údaje zpracovávat do odvolání tohoto souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování.
Po uplynutí příslušné doby budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování nebude vyžadováno právními předpisy.
7. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před jejich ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo jiným neoprávněným zpracováním.
Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro zajištění provozu e-shopu.
8. Práva zákazníka
Zákazník má podle GDPR zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování,
- na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Právo na výmaz se nevztahuje na případy, kdy jsme povinni některé údaje dále uchovávat podle právních předpisů nebo je potřebujeme pro ochranu svých právních nároků.
9. Uplatnění práv
Zákazník může svá práva uplatnit prostřednictvím:
E-mail: zabalenypribeh@seznam.cz
V případě potřeby můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.
Na žádost týkající se osobních údajů odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené GDPR. Standardní lhůta je jeden měsíc.
10. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, může podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
11. Cookies
E-shop používá cookies a podobné technologie.
Nezbytné cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, protože jsou potřebné pro správné fungování e-shopu.
U cookies používaných například pro analytické nebo marketingové účely je souhlas návštěvníka vyžadován v případech stanovených právními předpisy. ÚOOÚ tento rozdíl u e-shopů výslovně uvádí.
Správa souhlasů s cookies je řešena prostřednictvím Consentmo GDPR.
Podrobnější informace o používaných cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.
12. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, způsobu provozu e-shopu nebo používaných služeb.
Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách e-shopu.
Platnost od: 7.8. 2026
Poslední aktualizace: 10.8. 2026